Politique d’expédition
Politique d’expédition
Zones de livraison
Mémoire de Jouets livre dans toute l’Europe. Les frais et les délais varient selon le pays de destination (voir le tableau ci-dessous). La livraison en Corse, dans les DOM-TOM et dans les pays européens hors Union européenne (Royaume-Uni, Suisse, Norvège…) peut entraîner des frais supplémentaires, ainsi que des droits de douane et taxes à la charge du Client.
Préparation de la commande
Les commandes sont préparées et emballées sous [1 à 3] jours ouvrés après confirmation du paiement. Chaque pièce vintage est vérifiée, puis protégée avec soin (calage, double emballage pour les objets fragiles). Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l’expédition.
Transporteurs, délais et tarifs
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Mode de livraison |
Délai estimé après expédition |
Tarif |
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[Colissimo domicile] |
[2 à 3 jours ouvrés] |
[à compléter, selon le poids] |
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[Point relais – Mondial Relay ou Colissimo] |
[3 à 5 jours ouvrés] |
[à compléter] |
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[Retrait sur place à Bannalec, sur rendez-vous] |
[selon disponibilité] |
[Gratuit] |
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Envoi spécial (objets volumineux ou précieux) |
Sur devis |
Sur devis |
Livraison offerte pour toute commande d’au moins [montant] € en France métropolitaine.
Objets volumineux ou de grande valeur
Les bornes d’arcade, flippers, grandes maquettes et pièces de plus de [ ] € sont expédiés par transport spécialisé, avec assurance et, selon le cas, remise contre signature. Contactez-nous avant de commander pour obtenir un devis et convenir des modalités : contact@memoiredejouets.fr.
Période de Noël
Pour une livraison avant le 24 décembre en France métropolitaine, passez commande au plus tard le [date limite à confirmer avec votre transporteur]. Les délais peuvent s’allonger en décembre ; nous vous conseillons de commander tôt, surtout pour les pièces uniques.
Réception du colis : que faire en cas de problème ?
- Colis endommagé ou ouvert : mentionnez vos réserves précises sur le bon du transporteur ou auprès du point relais avant de signer ou de récupérer le colis, prenez des photos, puis écrivez-nous sous 48 heures à contact@memoiredejouets.fr.
- Colis en retard ou perdu : si votre colis n’est pas arrivé à la date annoncée, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous procédons à un remplacement ou à un remboursement.
- Adresse erronée : vérifiez votre adresse avant de valider. Les frais de réexpédition causés par une erreur d’adresse sont à la charge du Client.
- Colis non retiré en point relais : le colis retourne chez nous ; les frais de renvoi peuvent être facturés.
Retours
Les conditions de retour et de remboursement figurent à l’article 7 des CGV, avec le formulaire de rétractation en ligne : [lien vers la page « Se rétracter »].
Contact
Mémoire de Jouets – Moustoulgoat, 29380 Bannalec – contact@memoiredejouets.fr